Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

A Auri Skin Unipessoal, Lda. (“Auri”) opera esta loja e website, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra adequada (os “Serviços”).

A Auri utiliza a tecnologia Shopify para disponibilizar os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos Serviços, realiza uma compra ou outra transação, solicita aconselhamento ou comunica connosco de outra forma.

Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e a presente Política de Privacidade relativamente à recolha e tratamento de dados pessoais, prevalece a presente Política de Privacidade nessa matéria.

1. Responsável pelo tratamento

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o responsável pelo tratamento é:

Auri Skin Unipessoal, Lda.
NIPC: 515 932 309
Rua Castilho 14C, 5.º andar
1250-069 Lisboa
Portugal
E-mail: ola@auriskin.pt

2. Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

“Dados pessoais” são informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Dependendo da forma como interage com a Auri e dos Serviços que utiliza, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de e-mail;
Informações relacionadas com pagamentos, incluindo método de pagamento, confirmação do pagamento, detalhes da transação e outras informações necessárias ao processamento do pagamento;
Informações da conta, caso crie uma conta de cliente, incluindo dados de acesso, preferências e definições;
Informações sobre encomendas e transações, incluindo produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos, devoluções, cancelamentos e histórico de transações;
Comunicações com a Auri, incluindo as informações que nos fornece quando nos contacta para apoio ao cliente, aconselhamento ou outras questões;
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores;
Informações sobre a utilização do website, incluindo a forma e o momento em que interage ou navega nos Serviços.

3. Dados fornecidos no aconselhamento Auri

Quando solicita o aconselhamento Auri, podemos pedir-lhe informações relacionadas com a sua pele, rotina cosmética, produtos utilizados, principais preocupações, objetivos, sensibilidades ou reações conhecidas, na medida em que sejam relevantes para lhe apresentar sugestões de produtos.

Em determinadas situações, poderá fornecer voluntariamente informações relacionadas com alergias, tratamentos dermatológicos, utilização de determinados medicamentos tópicos ou outras informações que possam constituir dados relativos à saúde.

A Auri procura limitar a recolha destas informações ao estritamente necessário para responder ao pedido de aconselhamento. Quando o tratamento envolver categorias especiais de dados pessoais, será efetuado nos termos e com fundamento nas condições previstas na legislação aplicável, incluindo, quando necessário, com base no consentimento explícito do titular.

Não deverá fornecer informações médicas ou de saúde que não sejam necessárias para o aconselhamento solicitado.

O aconselhamento Auri e os respetivos limites encontram-se descritos nos nossos Termos e Condições.

4. Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

Diretamente de si, quando cria uma conta, realiza uma encomenda, utiliza os Serviços, solicita aconselhamento, subscreve comunicações ou entra em contacto connosco;
Automaticamente através dos Serviços, nomeadamente através do dispositivo utilizado, cookies e tecnologias semelhantes;
Através dos nossos prestadores de serviços, quando estes disponibilizam tecnologia ou serviços necessários ao funcionamento da loja;
Através de parceiros ou terceiros, quando aplicável e permitido pela legislação.

5. Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco, podemos utilizar os seus dados pessoais para:

Prestação dos Serviços

Utilizamos os dados necessários para processar e gerir encomendas, pagamentos, faturação, entregas, devoluções e outras transações, gerir a conta de cliente, prestar apoio e disponibilizar as funcionalidades da loja.

Aconselhamento e apoio ao cliente

Utilizamos as informações fornecidas pelo cliente para responder às suas questões, prestar apoio e, quando solicitado, fornecer o aconselhamento Auri.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar dados pessoais para enviar comunicações de marketing, novidades, promoções ou publicidade, de acordo com as preferências e consentimentos aplicáveis.

Quando as comunicações de marketing dependam do consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos tratar dados pessoais para autenticar contas, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, prevenir e investigar fraude e proteger a segurança dos Serviços, da Auri, dos clientes e de terceiros.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar e conservar dados quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, regulatórias ou outras obrigações aplicáveis, bem como para responder a pedidos legítimos das autoridades competentes ou exercer e defender direitos.

6. Como partilhamos os dados pessoais

Poderemos partilhar os dados pessoais necessários com terceiros quando tal seja necessário para prestar os Serviços ou cumprir obrigações legais, incluindo:

Shopify, enquanto plataforma tecnológica utilizada pela loja;
prestadores de serviços de pagamento;
transportadoras e prestadores de serviços logísticos necessários à entrega das encomendas;
prestadores de serviços de faturação, contabilidade e gestão;
prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, segurança ou análise utilizados pela Auri;
parceiros de marketing e publicidade, quando aplicável e nos termos permitidos pela legislação;
autoridades públicas, regulatórias, fiscais, judiciais ou outras entidades quando exista obrigação legal ou pedido legítimo.

Partilhamos apenas os dados necessários para a finalidade em causa e procuramos trabalhar com prestadores que ofereçam garantias adequadas relativamente à proteção dos dados pessoais.

7. Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relacionados com o acesso e utilização dos Serviços para disponibilizar e otimizar a plataforma.

As informações submetidas através da loja podem ser transmitidas à Shopify e a prestadores envolvidos na disponibilização dos Serviços, incluindo entidades localizadas fora do país de residência do cliente.

Determinadas funcionalidades da Shopify podem igualmente envolver tratamento de dados pela própria Shopify enquanto responsável pelo tratamento, de acordo com a sua própria Política de Privacidade.

Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais dos consumidores e sobre os direitos relacionados com esse tratamento, poderá consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify e o respetivo Portal de Privacidade.

8. Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou plataformas operadas por terceiros.

Quando segue uma ligação para um website ou serviço que não é controlado pela Auri, recomendamos que consulte a respetiva política de privacidade e condições de utilização.

A Auri não controla as práticas de privacidade de websites ou plataformas de terceiros.

9. Dados de menores

Os Serviços não se destinam especificamente a crianças.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores sem que exista fundamento legal adequado.

Caso seja pai, mãe ou representante legal de um menor e considere que este nos forneceu dados pessoais indevidamente, poderá contactar-nos através de ola@auriskin.pt.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir segurança absoluta.

Recomendamos que não envie através de canais inseguros informações confidenciais ou sensíveis que não sejam necessárias.

11. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprir as obrigações legais aplicáveis.

O período concreto de conservação depende da natureza dos dados e da finalidade do tratamento, incluindo a necessidade de:

gerir a conta do cliente;
executar e documentar encomendas e transações;
cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, regulatórias ou legais;
prestar apoio ao cliente;
gerir pedidos de aconselhamento;
resolver reclamações ou litígios;
exercer ou defender direitos.

Quando os dados deixem de ser necessários e não exista obrigação legal ou outro fundamento legítimo para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada.

12. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer, consoante as circunstâncias, os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição;
direito à portabilidade dos dados;
direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

Estes direitos podem estar sujeitos às condições e exceções previstas na legislação aplicável.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de ola@auriskin.pt.

Poderemos solicitar informações adicionais quando sejam necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados pessoais contra pedidos fraudulentos ou não autorizados.

13. Comunicações de marketing

Quando tenha escolhido receber comunicações de marketing da Auri, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção disponibilizada nas próprias comunicações ou contactando-nos.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à execução de uma encomenda ou prestação de um serviço, como confirmações de encomenda, faturação, informações sobre entrega ou respostas a pedidos de apoio.

14. Cookies

A Auri e os seus prestadores tecnológicos podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da loja e, quando aplicável, para análise, personalização, marketing ou publicidade.

A utilização de cookies não estritamente necessários está sujeita às opções e mecanismos de consentimento aplicáveis.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies e as definições de privacidade/cookies disponibilizadas no website.

15. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar ou armazenar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando sejam efetuadas transferências internacionais de dados pessoais para países relativamente aos quais não exista uma decisão de adequação aplicável, serão utilizados os mecanismos legalmente previstos para assegurar um nível adequado de proteção, quando exigível, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

16. Reclamações relativas à proteção de dados

Se tiver alguma questão ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de ola@auriskin.pt.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sem prejuízo de outros meios de recurso administrativo ou judicial disponíveis.

17. Alterações à Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações às nossas práticas, aos Serviços ou às obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

A versão atualizada será publicada no website, com indicação da data da última atualização.

18. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos: